Chez DeneigeVoiture, nous nous engageons à offrir une expérience rapide et fiable pour vos besoins en déneigement et pour l’envoi de produits physiques.
1. Services de déneigement :
- Traitement des réservations : Toutes les réservations de services de déneigement sont traitées immédiatement après la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation et un membre de notre équipe vous contactera pour organiser le service.
- Zones géographiques desservies : Nos services de déneigement sont disponibles dans la région de Montréal et dans les environs. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées.
2. Expédition des produits physiques :
- Délais d’expédition : Les commandes de produits physiques passées sur notre site seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
- Méthodes d’expédition : Nous expédions nos produits via des services de livraison fiables tels que Poste Canada ou Services privés de transport. Vous serez informé du mode de livraison choisi au moment de la commande.
- Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids des produits commandés. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
- Zones d’expédition : Nous expédions actuellement partout au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les frais et les délais de livraison.
3. Suivi de la commande :
- Pour les produits physiques, un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre l’état de votre colis.
4. Annulation ou modification de commande :
- Produits physiques : Si vous devez annuler ou modifier une commande de produit, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la commande. Après expédition, il n’est plus possible d’annuler ou de modifier la commande.
- Services de déneigement : En cas d’annulation d’un service de déneigement, veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais d’annulation.
Pour toute question concernant l’expédition ou l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter à contact@deneigevoiture.com ou au (514) 402-5394.